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初期診断(問題を切り分ける)方法

初期診断(問題を切り分ける)方法

・設置したWebサイトの閲覧ができない
・メール送受信ができない

上記症状の場合、初期確認として
下記手順が有効です。

お問い合わせいただく前に是非ご確認ください。

1. サーバーアカウントの契約期限を確認

管理画面にログインし、サーバーアカウントの
有効期限を確認します。

2. (独自ドメインご利用の場合)ドメインの有効期限を確認

Qドメインご利用の方は管理画面にて
ドメインの有効期限を確認します。

弊社以外のドメイン管理会社様をご利用の場合は
ご利用のドメイン管理会社様にご確認ください。

3. 別の回線、端末から確認

別の端末からWebサイトへのアクセス、
メールのご利用が可能な場合、サーバーの
ファイアウォールがご利用回線からの接続を
遮断している場合があります※

この場合、詳細確認致しますので
お問い合わせよりお問い合わせください。

※外部からの攻撃を防ぐ目的でファイアウォールを
設置しております。予めご了承ください。

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